Оплатить онлайн Записаться на приём Войти в личный кабинет
+7(383) 383-25-05
Написать в WhatsApp
Будние дни: 8:00-20:00
Суббота: 9:00-20:00
Воскресенье: 9:00-17:00
Оплатить Записаться Войти в ЛК

Отзывы

Мы работаем для Вас! И ничто так не окрыляет, как слова благодарности

Отзывы пациентов
Рейтинг пациентов
4.6 / 5 4.6 5 216
На основе 216 оценок пациентов
85.2%
2.8%
5.6%
2.8%
3.7%
Отзывы о клинике 1+1
Отзыв о клинике 1+1
Отличная клиника
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Представьтесь
Правила публикации отзывов
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных
Достоинства
Хирург Галаев А.В. качественно и оперативно провел местную операцию. Большое спасибо за профессионализм.
Недостатки
Несмотря на то , что пришел по ДМС от Альфастрахования с прямым доступом в вашу клинику 1+1, администраторы взяли деньги за операцию и гистологию, хотя в страховой компании сообщили , что эти медицинские услуги можно было сделать и без гарантийного письма по назначению врача. Усугубилось в связи с тем, что это произошло в праздничный день и мы с вашими администраторами не смогли дозвониться в страховую компанию. А вообще то я пришел на консультацию. Я надеюсь , что такие недоразумения больше не повторятся.
Комментарий
Клиника хорошая.
Клиника 1+1
Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. По условиям работы со страховыми компаниями, на все виды хирургического вмешательства необходимо гарантийное письмо, т.к. у пациентов разные программы страхования. Всегда будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Достоинства
Возможность использовать ДМС, много отличных врачей
Недостатки
Стажеры на ресепшене
Комментарий
Сегодня не выдержала, и решила написать отзыв, вдруг хотя бы это мне уже поможет.
Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что меня не записывают на прием к врачу. Случается это, когда, выходя с приема у одного врача, иду на ресепшен - записываться к другому. Дамы с ресепшен, лупают глазками (простите) и вроде бы записывают, а по итогу, приезжаю в клинику в день , а мне говорят, что моей записи нет, и весь день уже расписан! К слову, когда записывают врачи-такого не бывает. Отвратительный персонал на ресепшене, соображают долго, да еще и не выполняют своих обязанностей. Только из-за подобного советовать вас совсем не хочется
Клиника 1+1
Добрый день, Оксана! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Напишите, пожалуйста, ФИО пациента, дату и время посещения или номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Спасибо Норикову Вадиму Варельевичу. Отличный врач, с хорошим опытом работы, Внимательный, аккуратный,. Профессионал своего дела.ый
Достоинства
Обслуживание всегда отличное, высокое качество и профессионализм.
Недостатки
Нет
Комментарий
Наши врачи умеют работать. Вся семья посещает эту клинику. Спасибо руководству за создание условий и современные методы лечения, которые делают нас здоровее, красивее.
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Обязательно передадим Ваши слова благодарности Вадиму Валерьевичу и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Клиника отличная, специалисты, сервис, доступность, обслуживание, интерьер - все отлично.
Достоинства
Клиника отличная, специалисты, сервис, доступность, обслуживание, интерьер - все отлично.
Недостатки
Нет мобильного приложения и нормального сайта.
Комментарий
Лучшее - враг хорошего. Был нормальный доступ к ЛК , муторный, с заполнением тел, фио и получением пазовых смс, НО доступ был! А сейчас его нет! Безрукие и безголовые программисты «улучшили» доступ к ЛК и теперь в него попасть невозможно никак, совсем! И никакое подтверждение e-mail на ресепшн не помогает зарегестрироваться, поскольку делали, да не доделали. Вылазит ошибка вот уже 4 месяца и никому дела нет. Не могу посмотреть ни анализы, ни записи к специалистам, ничего недоступно. Ну разоритесь уже, закажите написание мобильного приложения, а нынешних ваших «программистов» гоните в шею за их безрукость !
Клиника 1+1
Добрый день, Ирина! Спасибо Вам большое, что нашли время и оставили положительный отзыв. Действительно, вход в личный кабинет был изменён, так как большое количество наших клиентов находится в других странах и одноразовые коды не всем приходят в таком случае, а результат анализов и исследований необходимы в кратчайшие сроки. Именно поэтому мы сделали вход в личный кабинет по логину и паролю, которые клиенты могут самостоятельно придумать. Скажите, пожалуйста, получилось ли у Вас зарегистрироваться в личном кабинете, если нет, то позвоните нам на горячую линию / напишите в личные сообщения любой социальной сети, и мы поможем Вам зарегистрироваться. Спасибо, что помогаете нам стать лучше, надеемся на обратную связь! Всегда будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Спортивный отдел
Достоинства
Спортивный отдел работает отлично. Вежливый персонал, отдельное спасибо менеджеру спортивного отдела Ольге. Всегда проконсультирует, ответит на вопросы, быстро реагирует на какие либо вопросы и пожелания!
Комментарий
Приезжаем с г. Томска на прохождения медицинского осмотра для спортсменов. Все происходит очень быстро.все врачи на месте. Укладываемся с мед осмотром за 3-4 дня. За это отдельное, большое спасибо!
Клиника 1+1
Добрый день, Кристина! Спасибо Вам большое, что нашли время и оставили положительный отзыв. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Ольге Анатольевне и всем специалистам отделения спортивных комиссий. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Руководству клиники большой минус
Достоинства
Врачи хорошие
Недостатки
Уважаемое руководство, я прекрасно понимаю, что сейчас время отпусков. Видимо, это и послужило поводом так неуважительно относится ко времени пациентов. Уже не первый раз за эту неделю сталкиваемся с тем, что одна медсестра работает на несколько кабинетов. Записаны на одно время и исходя из этого строим планы, а ждать приходится неизвестно сколько. Может стоить повесить тогда список вип пациентов, чтобы сразу было понятно, кто пойдёт в своё время, а кому придётся ждать. Если я когда-нибудь вдруг захочу посидеть в очереди, я всегда могу обратиться в бесплатную поликлинику, они работают на том же уровне, иногда даже лучше. Всего хорошего!
Комментарий
Пока других впечатлений нет.
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Благодарность Карюкину Максиму Вячеславовичу
Достоинства
Профессионализм, доброжелательность, желание разобраться в проблеме и помочь
Недостатки
Нет
Комментарий
Была у Максима Вячеславовича как у уролога. Ранее лечилась у другого врача в одной известной клинике, но ни диагностика, ни назначения доверия не вызывали. Как результат - проблема не решалась. Тогда я поняла, что надо обратиться к другому врачу и пришла к Максиму Вячеславовичу. В первый же прием он назначил лечение, которое очень быстро помогло облегчить состояние, а затем стабилизировать результат. После лечения Максим Вячеславович провел процедуру цистоскопии, которая подтвердила, что я здорова. Большое спасибо доктору!
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо Вам большое, что нашли время и оставили положительный отзыв про нашего специалиста. Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Максиму Вячеславовичу. Спасибо, что доверяете нам самое ценное - Ваше здоровье. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
главный врач "Клиники 1+1"
Татьяна Викторовна Овсянникова
Достоинства
Отличный врач гинеколог и гастроэнтеролог
Недостатки
Клиентоориентированность специалистов на горячей линии
Комментарий
Месяц прошу специалистов прикрепить результат анализа, который готов. Сдавала много анализов 18 мая. Сегодня 21 июня. Пришла к гастроэнтерологу без одного результата(общий анализ крови), который просто забыли прикрепить. И ещё один сдавала для себя(ферритин). В итоге попросила при оплате проверить точно ли мне этот анализ сделали, я ведь за него оплатила и не маленькие деньги? Оказалось что он готов и был бы нужен на приеме. Сказали что прикрепят. Даже не извинились. В итоге один появился, а второго до сих пор нет. Просила 4 раза. Всему приходит конец даже терпению. Записывали к врачу при звонке на горячую линию 30 минут. 10 раз переспрашивал специалист мои данные. Сервис упал ниже некуда. Если бы не классные врачи (к ним претензий нет), то поставила бы 1.
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. К сожалению, нам не удалось идентифицировать пациента по вашим данным, напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Не могу получить результат анализов
Достоинства
Нет
Комментарий
Сдавала анализы 18 июня,оставляла электронную почту.В других клиниках анализы приходят без проблем.А сдесь я не могу их получить,даже в личном кабинете зарегистрироваться невозможно!!!сайт выкидывает, электронная почта к карте не прекреплена,хотя писала на ресепшене на бумажке.как там работают? непонятно.Еще по цене,по телефону говорят одни приходишь другие
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. К сожалению, нам не удалось идентифицировать пациента по вашим данным, напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Новые администраторы
Достоинства
Администраторы с опытом работы
Недостатки
Администратор который не умеет читать и не слышит, что ей говорят
Комментарий
Уважаемые сотрудники, прошу вас обучать ваших новых администраторов! Которые не могут отличить УЗИ органов брюшной полости от УЗИ органов малого таза! Более того, при записи я отдала направление врача, в котором все было записано! В итоге в субботу утром мне пришлось ехать с другого конца города, из-за того, что администратор (очевидно новая так как подсматривала инструкцию как работать в программе) неправильно меня записала и пришлось просто ехать домой обратно! Вы хоть проверяйте сотрудников, а если бы срочно? Это же и здоровье и сервис!!!
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, ситуация будет проработана со всеми сотрудниками. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова