Будние дни: 8:00-20:00
Суббота: 9:00-20:00
Воскресенье: 9:00-17:00

Отзывы

Мы работаем для Вас! И ничто так не окрыляет, как слова благодарности

Отзывы пациентов
Рейтинг пациентов
4.7 / 5 4.7 5 365
На основе 365 оценок пациентов
90.4%
1.6%
3.3%
1.6%
3%
Отзывы о клинике 1+1
Отзыв о клинике 1+1
Отличная клиника
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Представьтесь
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных
Руководству клиники большой минус
Достоинства
Врачи хорошие
Недостатки
Уважаемое руководство, я прекрасно понимаю, что сейчас время отпусков. Видимо, это и послужило поводом так неуважительно относится ко времени пациентов. Уже не первый раз за эту неделю сталкиваемся с тем, что одна медсестра работает на несколько кабинетов. Записаны на одно время и исходя из этого строим планы, а ждать приходится неизвестно сколько. Может стоить повесить тогда список вип пациентов, чтобы сразу было понятно, кто пойдёт в своё время, а кому придётся ждать. Если я когда-нибудь вдруг захочу посидеть в очереди, я всегда могу обратиться в бесплатную поликлинику, они работают на том же уровне, иногда даже лучше. Всего хорошего!
Комментарий
Пока других впечатлений нет.
Достоинства
Отличный врач гинеколог и гастроэнтеролог
Недостатки
Клиентоориентированность специалистов на горячей линии
Комментарий
Месяц прошу специалистов прикрепить результат анализа, который готов. Сдавала много анализов 18 мая. Сегодня 21 июня. Пришла к гастроэнтерологу без одного результата(общий анализ крови), который просто забыли прикрепить. И ещё один сдавала для себя(ферритин). В итоге попросила при оплате проверить точно ли мне этот анализ сделали, я ведь за него оплатила и не маленькие деньги? Оказалось что он готов и был бы нужен на приеме. Сказали что прикрепят. Даже не извинились. В итоге один появился, а второго до сих пор нет. Просила 4 раза. Всему приходит конец даже терпению. Записывали к врачу при звонке на горячую линию 30 минут. 10 раз переспрашивал специалист мои данные. Сервис упал ниже некуда. Если бы не классные врачи (к ним претензий нет), то поставила бы 1.
Не возможно дозвониться
Достоинства
Самый лучший педиатр-Мухина Марина Владимировна, самый лучший специалист процедурного кабинета - Журавлёв Михаил Юрьевич
Недостатки
Нет возможности, на прямую, связаться с клиникой.
Нет возможности записаться, экстренно, на приём ко врачу. Специалисты call-центра перезвонивают в 20:49. Когда уже совсем не актуально.
Комментарий
Мы давно являемся пациентами этой клиники. Специалисты отличные. Всё прекрасно, НО...... крайне не нравится способ записи на приём. Почему я не могу записаться на приём день в день? С самого утра пыталась дозвониться, бесполезно. У доктора как раз, в этот день, по расписанию, вечернее время приёма. Это очень удобно. Но т.к. не смогли дозвониться, пришлось записываться на следующий день. Автоответчик говорит, что операторы свяжутся в течении дня. А в итоге, в девять вечера,когда уже и не нужно.
Если бы, не ваши доктора (Мухина и Журавлёв), я бы наверно, отказалась от посещения этой клиники.
Не ожидала такого отношения администраторов
Недостатки
При первом посещении администратор посоветовала приобрести сертификат - за 2000 приобретаешь сертификаты номиналом 3000. Уточнила можно ли использовать несколько одновременно/частично насчитываться им - на все вопросы ответ «да». Пришла сдавать кровь 8 го числа и хотела рассчитаться в том числе сертификатами, на что мне другой администратор сказала что невозможно использовать несколько одновременно, принимается только один. Я понимаю, что у администраторов цель продать их, но не любой же ценой. Специально уточняла этот момент при приобретении, получается мне представили недостоверную информацию.второе - в назначении указан срок готовности анализов 1 рабочий день. Прошло два дня, результаты готовы частично. Через Вотсап уточняю когда будут готовы остальные - мне отвечают что 2/5/7 дней у некоторых анализов срок готовности, при том что при славе и в назначении указан срок день. Обещают что сегодня остальные появятся в личном кабинете. День проходит, ничего не появляется. Снова пишу - ответ ожидайте . Звоню по телефону- говорят сегодня обязательно дадим обратную связь. День заканчивается, обратной связи нет. Пишу в Вотсапе - читают и ничего не отвечают. В клинику пришла по рекомендации , во всем остальном все нравится, спасибо огромное врачу. Но все впечатление портится от того, с каким отношением сталкиваешьсяна ресепшене.
Комментарий
Другие впечатления положительные
Анализы в праздники
Недостатки
В целом клиника неплохая, но направил нас педиатр на анализы. 6.01 были у педиатра, и 6.01 нас предварительно записали на анализы на 07.01. При этом уверили, что клиника работает и данные анализы берут. Нужно было приехать с 9-11. Собрали ребенка утром-поехали. В 9:43 нам позвонили и сообщили, что оказывается лаборатория сегрдня кровь брать не будет. И узнали они об этом только сейчас. При этом до клиники нам оставалось минут 10 ехать. В итоге развернулись и повезли больного ребенка домой. Вопрос к клинике: у вас сотрудники сами по себе работают? Т.е. кто как хочет? Или что это было?
Комментарий
Очень понравились педиатры Кочергина и Зорина
Анализы
Недостатки
Первый раз в клинике у вас, когда сдавала анализы, никто не спросил адрес эл.почты, соответсвенно мне пришлось ехать за ними, при том что 21 век, все анализы отправляются на почту и Ватсап! По готовности тоже не сообщают! На регистратуре не поздаровались!
Комментарий
В целом клиника не плохая
Нет описания обследования
Комментарий
11.12.2020 был записан в 14-30 на ренгенографию грудной клетки, врач Прудских И.В. Ренген сделали, сказали что результат можно будет посмотреть в личном кабинете в понедельник (снимок прикрепили). Сегодня уже среда, результата нет. Поехал в клинику , спросил у администратора, она посмотрела и сказала, что файл просто забыли прикрепить, дала телефон колцентра и сказала звоните сами и спрашивайте. Вы меня простите пожалуйста, но я вам заплатил деньги и не вы ли должны извиниться за доставленные неудобства и сами связаться с теми кто это не сделал ???
Отсутствие обратной связи
Достоинства
Есть хороший педиатр.
Недостатки
Крайне не удовлетворена сервисом. Невролог не правильно заполнил лист осмотра. Страховая компания вернула. Почти 2 недели я бьюсь с тем,чтобы мне элементарно перезвонили и решили вопрос. Все это время я звоню, меня внимательно слушают и обещают перезвонить и решить вопрос. Вывод? Сервис предоставляется в этой клинике только там, где удобно им.
Комментарий
Комментарии излишни.
Когда компания думает о деньгах, но не готова исправлять свои ошибки, о сервисе не может быть и речи.
Невролог Попеляева Светлана
Недостатки
Обратилась к неврологу с острой болью в шейном отделе и плече. Ранее имела диагноз шейно поясничный хондроз. Врач сказала, что плечо это не ее область, выписала направление на рентген шейного отдела и на этом все. На мой вопрос что дальше? Ответ а что вы от меня хотите. В итоге снимки сделаны, но не расшифрованы, лечение я не получила. Не рекомендую данного специалиста.
Комментарий
Не рекомендую лечение у данного специалиста
Не обращайтесь в эту клинику!!!! Никогда!
Достоинства
Все чисто, красиво.
Недостатки
Записалась по звонку на прием к гастроэнтерологу, приехала в назначенное время, а записи нет!!! И принять меня не смогли, просто домой отправили и все. К отзыву скрин приложить нет возможности. Звонок был 08.03 в 11:12 НСК, длился около 3 минут.
Сын у меня 06.03 проходил комиссию в этой клинике, так кровь из вены взяли так, что рука синяя была, осталась шишка и пришлось компрессы неделю прикладывать.
Комментарий
На входе сидит девушка молодая, от каждого вопроса теряется. В регистратуре в 8:00 один сотрудник и очередь собирается.