Отзывы

В целом клиника не плохая

Добрый день! Общее впечатление положительное, очень давольна Е.Мелиди. Пошла на приём по рекомендации знакомых, несколько не пожалела.

29 января заказала через сайт справку для налогового вычета - на сегодняшний день (25.02.2020) справка до сих пор не готова, хотя сроки были озвучены 7 рабочих дней. Сегодня звонила в пятый!!! раз, чтобы узнать, когда мне ее наконец то уже сделают. В очередной раз они передали запрос после которого со мной должны связаться - но ни разу мне так и не перезванивали.

Мне нужно было срочно сдать анализы на диз.группу, подьехала в клинику на Восходе, меня записали, но когда я пришла следующим утром в кабинете для сдачи анализов сказали, что данные анализы в клинике не принимают. Мне дополнительно назначили кровь на RW на ресепшн мне сказали, что результаты смогу получить в течение суток. Желания приходить в клинику уже не было, по поскольку клиника рядом с домом, пришлось, позвонила, чтобы записаться для сдачи крови на RW, мне сказали, что это кровь на резус фактор, хотя на самом деле это сифилис, результаты я смогу получить через 3 дня, не понимаю как я могу записаться, если все сотрудники клиники противоречат друг другу.

Заказала справку для налоговой для возврата налога за 2019 год. В субботу 01.02.2020 приехала ее забирать в филиал на Восходе. Сразу увидела, что общая сумма в справке указана неправильно - она была меньше, чем я потратила (все чеки у меня сохранились и общую сумму я знала). Сотрудник ресепшена долго разбиралась в компьютере, в итоге признала, что ошиблись с суммой. Я отказалась принимать такую справку и попросила переделать. Она сказала, что сама не может этого сделать. Сегодня 05.02.2020 приехала получать "переделанную" справку. И что я вижу - сумма указана та же, что и была указана в субботу 01.02.2020. Сотрудник ресепшен (Паршикова А.Н.) начала меня уверять, что всё проверили и сумма указана верно. Я уже начала возмущаться - как так. Специально сегодня взяла все чеки об оплате и показала ей. Она снова начала разбираться в компьютере, всё сверять и в итоге - оказалось, что один чек об оплате они не учли. Я была в шоке - говорю мне снова ждать пока справку переделают и снова к Вам ехать. Но она сразу при мне её переделала и отдала. Я спросила - почему же в субботу они сразу не переделали её? Ладно, забрала справку. Но самое шокирующее то, что они снова ее сделали с ошибкой: в перечне с датами оплат указана неправильная дата. Мне снова ждать, пока переделают и снова ехать к Вам ее забирать? ГОСПОДА! Вы специально так издеваетесь над своими клиентами? Или у Вас настолько "талантливые" сотрудники? Больше никакого желания идти к Вам нет

На УЗИ еще не ходила, постараюсь написать отзыв после приема, но так как записывалась к доктору по рекомендации другого врача, то уверенна что все будет на высшем уровне!
Впечатления о записи в клинику остались положительными, но нужно скорректировать работу менеджеров при записи пациентов и не допускать к работе тех сотрудников, которые не владеют нужной информацией. Это не профессионально.

Вот уже полгода наблюдаюсь у вас в клинике по абонементам.
1. В вашей клинике невозможно рассчитать свое время. Всегда нужно иметь запас на ожидание возле двери. К терапевту однажды прием был задержан на 20 минут. А пока Евгения Владимировна была в отпуске было необходимо сдать мазки просидела 30 минут. Естественно на все приемы была записана и приходила вовремя.
2. Выдача больничного листа. Ни в одной клинике не возникало таких проблем. Пожалуйста, примите меры по совершенствованию этого сервиса. Был длительный больничный в связи с беременностью. Оригинал в вашей клинике администратор испортила. Был выдан дубликат, который в итоге не приняли в ФСС. Я была вынуждена на 7-м месяце ехать на работу я выяснять что не правильно, связываться с ФСС, ехать в клинику брать новый больничный, отвозить на работу. На работе забирать старый больничный и отвезти вам в клинику, так как он нужен вам для отчётности. Потом я перезвонила в ФСС, уточнить, что не так было с больничным, на что мне был дан ответ "Пусть сотрудники клиники читают законодательство".
3. Работа процедурного кабинета. До сервиса Инвитро и Авиценны конечно ещё расти и расти. Постоянно нервы свои тратишь сидя в огромной очереди. Во-первых, много лишних действий в процедурном, выписка анализов, отметка в листке, то,что в Инвитро делают на ресепшн. Все это собирает очередь возле кабинета. Во-вторых, работа некоторого мед.персонала. Сдавала мазки не у Борисовой. Так вот, так больно мне ещё никогда не было. В -третьих, то,что стало последней каплей. Сегодня, 04.02.20 муж приехал передать мою мочу на анализ. Напоминаю, я по абонементу. И когда приношу сама, то просто ставлю мочу в туалет, а на втором этаже администратору называю ФИО и прошу списать с абонемента.все. иду домой. Мужа заставили отсиживать очередь для выписки направления. А потом в процедурном ещё разобраться не могли, что куда и как. Итог, 30 минут времени,чтобы поставить баночку с анализами в туалет, опоздание на работу и испорченное настроение, потраченные нервы.

P.s была уверенна, что продолжу посещать вашу клинику по абонементу, приобрету новый. Но уровень обслуживания не позволяет этого сделать. Как однажды сказала ваш администратор на мое замечание о том,что в авиценне я бы не ждала столько приема врача "ну и цены у нас никак в авиценне, мы и не стремимся ею быть". То есть ожидать улучшение сервиса тоже не стоит с таким отношением. Очень жаль.

Хочу выразить огромную благодарность врачу ДЕНИСУ СЕРГЕЕВИЧУ ОСАДЧУК, за прекрасное отношение к пациентам и профессионализм, у нас была не большая проблема и Денис Сергеевич её решил самым лучшим образом. И если у нас появятся проблемы когда либо ещё по его специализации, то будем обращаться только к нему и всем его рекомендовать. Спасибо Денис Сергеевич.

Клинику я выбрала по совету сестры,которой все понравилось во время приема.На прием я попала к доктору Гирич Юрию Дмитриевичу и очень этому рада.Юрий Дмитриевич очень внимательный,вдумчивый.Часть симптомов не относилась к его специализации,но нужный совет я получила.Спасибо ему,пусть будет побольше таких докторов.

Очень понравились педиатры Кочергина и Зорина

Сегодня была в этой клинике первый раз. Попала к доктору Гирич Ю.Д. Слышала от друзей что клиника хорошая, но действительность - превзошла мои ожидания. Доктор всё рассказал, даже наглядно схематично показал на рисунке. без лишней суеты, коротко и по делу назначил лечение, дал пару советов. Радует что у нас в стране появился сервис такого уровня. Сейчас я могу выбрать в каком именно месте я могу получать назначенное Юрием Дмитриевичем лечение.......Но есть желание вернуться в эту клинику, наверное здесь.

Чисто и уютно

Нет

Врач Поставила диагноз (псориаз) без всяких анализов, просто после осмотра.
после Обращения в другую больницу (там я уже сдала анализы) диагноз НЕ подтвердился.
Сообщив об этом администраторам больницы - обещали разобраться. прошло уже больше месяца, никто со мной так и не связался. прием стоил 1500.

Хочу выразить благодарность замечательному хирургу-Юрию Владимировичу Кузнецову. В прошлом году обратилась с инфицированной раной. Юрий Владимирович помог не только как отличный специалист, но и как отзывчивый и чуткий человек. До этого неоднократно обращалась в клинику, всегда получала квалифицированную помощь, и в будущем, надеюсь, буду обращаться только сюда.

Рекомендую всем посетить эту клинику!