Отзывы

-

По телефону сказали одну цену на процедуру, а платить пришлось в два раза больше!

Недостатков нет

Слово "недостатки" к работе доктора Басистой Нины Николаевны не имеют вообще никакого отношения. Их никогда не было и не будет!

Нет

Не наблюдаю

Крайне недоброжелательный администратор, который видимо не сильно печется об имидже клинике, и пренебрежительно относится к посетителям. В том числе, отказ распечатать мои документы с приёма, со ссылкой на то, что нет бумаги в клинике и предложением распечатать на грязной бумаге. Отсутствие бумаги не является проблемой пациента, так как хозяйственная деятельность клиники не находится в ведении пациента. После нескольких минут препирательств, администратор всё таки нашёл чистую бумагу.

Театр начинается с вешалки , а клиника с регистратуры. Записавшись на чекап заранее (недили за две) к назначенному времени пришел в клинику. На регистратуре , меня встретили с полным не пониманием куда и зачем я пришел. Ведь я не знал ни наименование врача ни его фамилии, ни номера кабинета. Сотрудницы ресепшена , гордо заявляли что не знают что со мной делать , и смотрели как на инопланетянина. Видимо с данной услугой обращаются не часто . Но дело хорошее правильное и руководство клиники продумало продукт достаточно хорошо , но видимо не смогло донести информацию до сотрудников . И эту миссию пришлось взять на себя . Рассказал как смог о том что такое чекап , что за программа и предложил созвонится с руководителем , для уточнения что со мной делать. Разобравшись в базе обнаружили что первое обследование у ЛОР врача назначено на 7-30 утра хотя со слов администратора клиника в это время не работала вовсе, да и мне сказали приходить 8-30 . Пока мы пытались разбираться ,уже пришел врач УЗИ который искал меня так как я был к нему записан , и я отправился на первые процедуры , а девушка администратор видимо занялась выяснением обстоятельств. Вернувшись с УЗИ мне все таки смогли выдать план моих обследований с временем и кабинетами. И я отправился к Терапевту , который очень долго не мог понять что такое Чекап и почему я к нему пришел. Абсолютно не понимая что ему нужно делать, он несколько раз выходил и пытался у кого то это выяснить , но не найдя руководство , еще раз пожаловался на бред данной услуги ( чекап) померил температуру , провел опрос , еще раз пояснив что понятия не имеет что нужно делать отправил меня дальше. За это время девушка на ресепшн совсем освоилась в услуге и уже с пониманием дела , вежливо и сочувствующе , отправила меня в стационар. В котором меня заселили в прекрасную палату и позвали, как бы модератора моего чекапа которым оказалась врач анастезиолог , очень похожая на сотрудника военкомата . Она была рада что я пришел, и с первого взгляда поняла что здоров. Далее предстояло второе обследование УЗИ , на котором опять пришлось обьяснять зачем я пришел. Этот специалист совсем не скупился на критику руководства придумавшего все это . И назвав полным бредом , и на сколько я понял не совсем безосновательно поскольку его обследование дублировало то что мне уже делали до этого . Но как клиенту наверное мне лучше этого не знать даже если это действительно напрасно. И так еще несколько раз. В итоге прошел все процедуры . И был удивлен что никто не подытожил результаты исследований. С девушкой на ресепшн мы уже привыкшие разбираться в логике квеста наивно предполагали что должна быть повторная консультация терапевта , так же было не понятно отсутствие кардиолога поскольку многие анализы сводились к обследованию сердца . Но ничего подобного не произошло меня просто отправили домой. Сказали что нужно несколько дней требуется для консилиума врачей . По факту прошло почти две недели , я пытался звонить . мне обьясняли что все результаты у меня в личном кабинете.Я пытался донести что это не те результаты о которых говорилось в описании процедуры.Написал в поддержку ,мне сказали что перезвонят. Через несколько дней мне назначила встречу врач анастезиолог которая завела меня в кабинет и вручила папку со словами сам почитаешь в целом все у тебя хорошо. В папке были сшитые веревкой те же самые заключения каждого отдельного специалиста без каких либо свот анализов общих рекомендаций и итогов. Более того в нескольких рекомендациях обнаружил при самостоятельном ознакомлении некоторые диагнозы на мой взгляд не относимые к слову здоров. Возможно я ошибаюсь но хотелось бы получить разьяснения на этот счет.

Не увидела

В субботу с горем пополам сдала ГТТ (отзыв оставляла). Сказали результат через одни сутки после сдачи анализа, естественно в понедельник я даже не смотрела, а вот во вторник заглянув в лк ничего не обнаружила , на гор линии сказали в течении сегодняшнего дня загрузится результат, ну как бы я так ничего и не увидела.
В Среду в обед тоже ничего. Звоню в среду на гор.линию мне отвечают в течении двух раб дней в пн только взяли в работу, ждите сегодня, но сегодня тоже нет ничего, хотела оставить претензию, о том что все говорят разную инфу, а она мне : "ВЫ НЕ ПЕРВАЯ" , ну классно , я вас поздравляю с этим. Шок просто шок.

Срок предоставления результатов анализов, отношение сотрудников на горячей линии

Нет

Работа ресепшн

Пришла заранее, на 10 минут, на 9.40 запись, время 11.00 я до сих пор не прошла