Оплатить онлайн Записаться на приём Войти в личный кабинет
+7(383) 383-25-05
Написать в WhatsApp
Будние дни: 8:00-20:00
Суббота: 9:00-17:00
Воскресенье: 9:00-15:00
Оплатить Записаться Войти в ЛК

Отзывы

Мы работаем для Вас! И ничто так не окрыляет, как слова благодарности

Отзывы пациентов
Рейтинг пациентов
4.5 / 5 4.5 5 139
На основе 139 оценок пациентов
82%
2.9%
5.8%
2.9%
6.5%
Отзывы о клинике 1+1
Отзыв о клинике 1+1
Отличная клиника
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Представьтесь
Правила публикации отзывов
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных
Отсутствие обратной связи
Достоинства
Есть хороший педиатр.
Недостатки
Крайне не удовлетворена сервисом. Невролог не правильно заполнил лист осмотра. Страховая компания вернула. Почти 2 недели я бьюсь с тем,чтобы мне элементарно перезвонили и решили вопрос. Все это время я звоню, меня внимательно слушают и обещают перезвонить и решить вопрос. Вывод? Сервис предоставляется в этой клинике только там, где удобно им.
Комментарий
Комментарии излишни.
Когда компания думает о деньгах, но не готова исправлять свои ошибки, о сервисе не может быть и речи.
Клиника 1+1
Добрый день, Мария! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, мы связались с доктором по вашему вопросу. К сожалению, мы не можем исправить информацию в вашем консультативном листе, так как этот диагноз уже был подтвержден ранее. Мы просмотрели историю вызовов, к сожалению, наши операторы не дозвонились до Вас сразу же, когда получили ответ по вашему запросу. Всегда будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!
С уважением и благодарностью,
Главный врач филиала Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Месяц делают справку для налогового вычета
Недостатки
качество обслуживания уже действующих клиентов
Комментарий
29 января заказала через сайт справку для налогового вычета - на сегодняшний день (25.02.2020) справка до сих пор не готова, хотя сроки были озвучены 7 рабочих дней. Сегодня звонила в пятый!!! раз, чтобы узнать, когда мне ее наконец то уже сделают. В очередной раз они передали запрос после которого со мной должны связаться - но ни разу мне так и не перезванивали.
Клиника 1+1
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Можете, пожалуйста, написать Ваши ФИО, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах!

С уважением и благодарностью,
Главный врач филиала Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Недостатки
Сервис отвратительный. На ресепшн перепутали все данные. Долго не могли заполнить данные на пациентов, и в итоге даже не спросили номер телефона одного из пациентов, из-за чего теперь нет возможности узнать результаты исследования, которые необходимо узнать как можно скорее. По номеру телефона невозможно дозвониться. Крайне разочарованы сервисом и качеством услуг.
Клиника 1+1
Добрый день, Наталья! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Скажите, пожалуйста, когда Вы были записаны на консультацию к доктору, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Всегда рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач филиала Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Косячники
Недостатки
Записалась на приём с ОРВИ.Врач абсолютно меня не слышал,требовал,чтобы я через день ходила на приём.На мои возражения «а когда мне болеть» сказал,что сегодня и завтра достаточно,и я должна явиться на приём.Назначил мне кучу анализов(видимо у него процент с продаж).На мои жалобы на сильный кашель назначил мне грудной сбор№4.Я попросила администратора сменить мне врача,но в день приема в 9.00 мне сообщили,что мой врач с больничного не вышел и запись к нему все это время велась пока он был на больничном.Также сказали,что принять меня сможет только тот же врач из советской поликлиники.Уровень частной,платной клиники на нуле.Зачем в такую клинику брать врачей из гос.больницы,если они абсолютно не понимают что такое частная клиника.Грудной сбор могу назначить я себе и сама✊Спасибо,что живой!
Комментарий
23.03.2021 приём
Клиника 1+1
Добрый вечер, Анна! Скажите, пожалуйста, к какому специалисту Вы были записаны, чтобы мы смогли решать данный вопрос как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Претензия
Недостатки
Отношение к пациентам, не исполнение оплаченных услуг во время
Комментарий
Записали дочку на вакцинацию за 2 недели к доктору Колобердина 21.06 в 19:00, принимающая только по понедельникам, причем 14.06-не принимала. Вчера 20.06 позвонили сказали что давайте чуть пораньше проведем прием, в 17, я отказал. Сегодня звонят и говорят вакцины нет, давайте перенесем дату, т.е. вчера была вакцина а сегодня нет? и мне опять переносить дату на неделю вперед? Как такое вообще получилось, что у вас нет препарата чтобы исполнить обязательства за оплаченный прием?
Клиника 1+1
Добрый день, Вячеслав! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Действительно, произошёл форс-мажор и доставка вакцин не была осуществлена нашими партнёрами. Мы просим прощения, что сложилась такая ситуация и рады, что смогли подобрать Вам время для записи на другой день. Будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач филиала Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Жалоба
Достоинства
Работа оператора и администратора
Недостатки
Добрый день. Записала ребенка на массаж, но так и не попали на него. Из-за работы оператора и администратора. Прошу разобраться в этой ситуации. Просидели около администратора 20 минут жалобную книгу обещали, но так и не принесли.
Комментарий
Много лет уже обращаюсь в вашу клинику и всегда обслуживание было замечательное, но сейчас ситуация произошла из ряда вон выходящих.
Клиника 1+1
Добрый день, Оксана! Спасибо Вам большое за обратную связь. Скажите, пожалуйста, в каком филиале вы были и в какой день обращались в клинику, данная информация нам необходима, чтобы мы как можно скорее разобрались в ситуации. Надеемся на обратную связь и всегда будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач филиала Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Отвратительный врач Савин Алексей Игоревич
Комментарий
Отвратительный врач Савин Алексей Игоревич. Обратились в клинику по ДМС. Предистория. В течение нескольких дней у мамы была температура, прыгала от 37 до 38.5. На третий день в течение дня менялось давление, мама потеряла сознание. Вызвали скорую помощь и на следующий день обратились в" Клинику для всей семьи 1+1". Пришли на приём, была температура и врач с порога сказал, что у вас ковид. Накануне скорая сказала, что на ковид симптомы не похожи. На все остальные симптомы врач даже не обращал внимания и говорил что у вас ковид. Мама озвучила, что тест сдала, на что врач сказал неважно что покажет тест, он может быть неправильным и у вас ковид. На приёме замерили давление которое оказалось 150/90. После многочисленных перепираний маме было выписано огромное лечение от ковила и написано в заключении что оно дано на основании лабораторных исследований, на слова мамы о том что эти препараты ей противопоказаны, врач сказал что непонятно откуда она это взяла. Всё разговоры о прыгающем давлении врач отметал, пока на выходе из кабинете маме не стало плохо и она начала терять сознание. Ей померили давление которое стало 90/60, а через 15 минут на кушетке 125/90, отправили домой, сказав что лечение только такое и ставьте уколы. И добавили что у вас ковид (без какого либо подтверждения) и страховая вам ничего не будет платить. За укол мы тоже заплатили находясь в предобморочн состоянии и обслуживаясь в данной клинике по ДМС. На следующий день приехал врач с городской поликлиники и ужаснулся происходящему, сказал и направил к кардиологу в срочном порядке (год назад у мамы был инсульт). Ужасное отношение. Всё списали на ковид и даже не рассмотоели другие варианты. Назначили лекарства которые противопоказанв.
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Напишите, пожалуйста, ФИО пациента или дату и время посещения, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,

Главный врач Клиники 1+1

Татьяна Викторовна Овсянникова
Неверные анализы
Достоинства
Вроде нормальный адекватный персонал. По компетенции пока не могу сориентироваться.
Недостатки
19.07 сдавала анализы в клинике, на следующий день пришли результаты. НО! Один анализ не тот, который назначал врач. Позвонила в клинику 4 раза, оставляла запросы, что анализы не те. На что мне говорили: вам в ближайшее время позвонят, обращение зафиксировано. Прошло 3 дня и никакого результата до сих пор я не добилась. Сегодня звонила вновь на что мне ответили, что ни одно из моих обращений не зафиксировано. Вы издеваетесь?
Комментарий
нет
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо Вам, что нашли время и оставили отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент мы выясняем все обстоятельства, и в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для решения данной ситуации. Всегда будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике! С уважением и благодарностью, Главный врач Клиники 1+1 Татьяна Викторовна Овсянникова
Плохо взяли кровь у ребёнка
Достоинства
Хожу к Вам с 2020 в клинику в Новосибирске на Восходе, и всегда всё устраивало.
Недостатки
Сегодня (27.07.2022) привела к Вам (в Новосибирске на Восходе) в очередной раз сына, чтобы сдать кровь на общий анализ и случилось несколько неприятных событий:
1)Мед.сестра, которая брала кровь в 201 кабинете сказала, что не может взять кровь у ребёнка (10 месяцев) и предложила ПРИЙТИ В ДРУГОЙ РАЗ или вызвать другого врача, который сможет взять кровь, в итоге согласилась же, конечно, на второй вариант.
2)Взяли кровь с ором, хотя раньше, когда приводила сына в ещё младшем возрасте, он всегда выходил с процедурного кабинета с улыбкой (до этого была другая мед.сестра каждый раз).
3)После этого кровь сильно текла и рану плохо заклеили из-за чего наша с ним одежда была в крови(причина в пункте 4)
4)Ещё вопросы есть к девушке, которая была за ПК в этом же кабинете, я сказала, что нужен анализ крови за определённую сумму, но в итоге, когда отдали листок с анализом, там была другая цена, то есть кровь взяли не на тот анализ. Из-за этого пришлось ждать 25-30 минут пока исправят, и всё это время ребёнок был на руках так как он вышел с плохим настроением после забора крови.
Комментарий
В целом клиника работает на высшем уровне, не считая сегодняшний визит.
Хотелось бы, чтобы специалисты были более опытные в своей специализации.
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова
Ужасная клиника
Достоинства
Раньше все было хорошо, сейчас от качества услуг не осталось и следа.
Недостатки
Анализ мочи делают 3 дня. Сотрудники работают как хотят, на сервис и людей наплевать. Сдала анализы, так их отправили без направления и соответственно к нужному мне сроку он был не готов. 3 дня! Лучше за те же деньги в инвитро или другом месте сдать. Плюс бешено долго принимает процедуры, 5 человек за 50 минут! Также напутали дату рождения, из-за чего анализ не могли найти. Моча также в порядке очереди. Лучше обходить эту "клинику" стороной.
Комментарий
Не советую
Клиника 1+1
Добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, ФИО, номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации как можно скорее. Надеемся на обратную связь и будем рады видеть Вас на профилактических приёмах в нашей Клинике!

С уважением и благодарностью,
Главный врач Клиники 1+1
Татьяна Викторовна Овсянникова