Отзывы

Мы работаем для Вас! И ничто так не окрыляет, как слова благодарности

Отзывы пациентов
Рейтинг пациентов
4.5 / 5 4.5 5 169
На основе 169 оценок пациентов
81.7%
3%
6.5%
3.6%
5.3%
Отзывы о клинике 1+1
Отзыв о клинике 1+1
Отличная клиника
Заголовок*
Достоинства
Недостатки
Комментарий*
Представьтесь
Для продолжения вы должны принять соглашение на обработку персональных данных
Невролог Попеляева Светлана
Недостатки
Обратилась к неврологу с острой болью в шейном отделе и плече. Ранее имела диагноз шейно поясничный хондроз. Врач сказала, что плечо это не ее область, выписала направление на рентген шейного отдела и на этом все. На мой вопрос что дальше? Ответ а что вы от меня хотите. В итоге снимки сделаны, но не расшифрованы, лечение я не получила. Не рекомендую данного специалиста.
Комментарий
Не рекомендую лечение у данного специалиста
Некомпетентность администраторов и операторов
Комментарий
Ставлю 1 звезду за некомпетентность как операторов по телефону, так и администраторов "в живую"
Сдали анализы ребенку и не можем их получить уже сутки-дважды спросили у меня эл.почту, предложив отправить результаты (мне именно так и надо было, чтобы перенаправить к врачу) но, как оказалось по почте не отправляют, ссылаясь на небезопасность((( Забирать либо в клинике (а такой возможности на тот момент не было либо в ЛК! (в который я не могу ни войти, ни зарегистрироваться! В ходе бесконечной переписки с Дарьей , мне было предложено зарегистрировать ребенка-я так и сделала, но!!! Опять ошибка! Дарья предлагает сменить браузер-не помогает! Сменить способ входа...В общем, на прием съездили без результатов, вечером поеду в клинику ...Не приятно!!!!!!!!!!!!!! И, честно, не понятно!!!! Типа, с заботой о клиентах...
Месяц делают справку для налогового вычета
Недостатки
качество обслуживания уже действующих клиентов
Комментарий
29 января заказала через сайт справку для налогового вычета - на сегодняшний день (25.02.2020) справка до сих пор не готова, хотя сроки были озвучены 7 рабочих дней. Сегодня звонила в пятый!!! раз, чтобы узнать, когда мне ее наконец то уже сделают. В очередной раз они передали запрос после которого со мной должны связаться - но ни разу мне так и не перезванивали.
Недостатки
Сервис отвратительный. На ресепшн перепутали все данные. Долго не могли заполнить данные на пациентов, и в итоге даже не спросили номер телефона одного из пациентов, из-за чего теперь нет возможности узнать результаты исследования, которые необходимо узнать как можно скорее. По номеру телефона невозможно дозвониться. Крайне разочарованы сервисом и качеством услуг.
Косячники
Недостатки
Записалась на приём с ОРВИ.Врач абсолютно меня не слышал,требовал,чтобы я через день ходила на приём.На мои возражения «а когда мне болеть» сказал,что сегодня и завтра достаточно,и я должна явиться на приём.Назначил мне кучу анализов(видимо у него процент с продаж).На мои жалобы на сильный кашель назначил мне грудной сбор№4.Я попросила администратора сменить мне врача,но в день приема в 9.00 мне сообщили,что мой врач с больничного не вышел и запись к нему все это время велась пока он был на больничном.Также сказали,что принять меня сможет только тот же врач из советской поликлиники.Уровень частной,платной клиники на нуле.Зачем в такую клинику брать врачей из гос.больницы,если они абсолютно не понимают что такое частная клиника.Грудной сбор могу назначить я себе и сама✊Спасибо,что живой!
Комментарий
23.03.2021 приём
Претензия
Недостатки
Отношение к пациентам, не исполнение оплаченных услуг во время
Комментарий
Записали дочку на вакцинацию за 2 недели к доктору Колобердина 21.06 в 19:00, принимающая только по понедельникам, причем 14.06-не принимала. Вчера 20.06 позвонили сказали что давайте чуть пораньше проведем прием, в 17, я отказал. Сегодня звонят и говорят вакцины нет, давайте перенесем дату, т.е. вчера была вакцина а сегодня нет? и мне опять переносить дату на неделю вперед? Как такое вообще получилось, что у вас нет препарата чтобы исполнить обязательства за оплаченный прием?
Жалоба
Достоинства
Работа оператора и администратора
Недостатки
Добрый день. Записала ребенка на массаж, но так и не попали на него. Из-за работы оператора и администратора. Прошу разобраться в этой ситуации. Просидели около администратора 20 минут жалобную книгу обещали, но так и не принесли.
Комментарий
Много лет уже обращаюсь в вашу клинику и всегда обслуживание было замечательное, но сейчас ситуация произошла из ряда вон выходящих.
Отвратительный врач Савин Алексей Игоревич
Комментарий
Отвратительный врач Савин Алексей Игоревич. Обратились в клинику по ДМС. Предистория. В течение нескольких дней у мамы была температура, прыгала от 37 до 38.5. На третий день в течение дня менялось давление, мама потеряла сознание. Вызвали скорую помощь и на следующий день обратились в" Клинику для всей семьи 1+1". Пришли на приём, была температура и врач с порога сказал, что у вас ковид. Накануне скорая сказала, что на ковид симптомы не похожи. На все остальные симптомы врач даже не обращал внимания и говорил что у вас ковид. Мама озвучила, что тест сдала, на что врач сказал неважно что покажет тест, он может быть неправильным и у вас ковид. На приёме замерили давление которое оказалось 150/90. После многочисленных перепираний маме было выписано огромное лечение от ковила и написано в заключении что оно дано на основании лабораторных исследований, на слова мамы о том что эти препараты ей противопоказаны, врач сказал что непонятно откуда она это взяла. Всё разговоры о прыгающем давлении врач отметал, пока на выходе из кабинете маме не стало плохо и она начала терять сознание. Ей померили давление которое стало 90/60, а через 15 минут на кушетке 125/90, отправили домой, сказав что лечение только такое и ставьте уколы. И добавили что у вас ковид (без какого либо подтверждения) и страховая вам ничего не будет платить. За укол мы тоже заплатили находясь в предобморочн состоянии и обслуживаясь в данной клинике по ДМС. На следующий день приехал врач с городской поликлиники и ужаснулся происходящему, сказал и направил к кардиологу в срочном порядке (год назад у мамы был инсульт). Ужасное отношение. Всё списали на ковид и даже не рассмотоели другие варианты. Назначили лекарства которые противопоказанв.
Неверные анализы
Достоинства
Вроде нормальный адекватный персонал. По компетенции пока не могу сориентироваться.
Недостатки
19.07 сдавала анализы в клинике, на следующий день пришли результаты. НО! Один анализ не тот, который назначал врач. Позвонила в клинику 4 раза, оставляла запросы, что анализы не те. На что мне говорили: вам в ближайшее время позвонят, обращение зафиксировано. Прошло 3 дня и никакого результата до сих пор я не добилась. Сегодня звонила вновь на что мне ответили, что ни одно из моих обращений не зафиксировано. Вы издеваетесь?
Комментарий
нет
Клиника, которую не следует посещать, особенно за свои деньги
Достоинства
Хороший сайт и личный кабинет
Недостатки
Теряют анализы, отменяют приемы
Комментарий
Долго терпела, но терпение мое лопнуло. Начну сначала, была записана прием к лору 03.01 и чуть позже к гинекологу. С утра позвонила девушка, сказала врач -гинеколог заболела и попросила перенести прием. Ок, я перенесла на 08.01. Также позвонил робот и напомнил о приеме Лора, я ответила-да, приду. Приехала к назначенному времени на прием к Лору, девушка возле гардероба, сообщила какой кабинет, я поднялась, жду приема, 5 минут, 10 минут. Постучалась никого нет.... спускаюсь говорю, там никого нет, она мне говорит, подойдите к ресепшену, подхожу и говорят, что все Лор-врачи в отпуске и приемов нет.... сказать, что я мягко говоря в шоке... ничего не сказать....
На приеме 08.01 мне взяли мазки, мне нужны для операции. на 16.01 часть результатов пришли, часть нет. С 13.01 пишу им, результатов ноль. Операция сорвана. Кто мне будет возмещать все понесенные затраты, операция делается по дням цикла и на свежие анализы... что вообще за отношение?