Отзывы

Уважаемое руководство, я прекрасно понимаю, что сейчас время отпусков. Видимо, это и послужило поводом так неуважительно относится ко времени пациентов. Уже не первый раз за эту неделю сталкиваемся с тем, что одна медсестра работает на несколько кабинетов. Записаны на одно время и исходя из этого строим планы, а ждать приходится неизвестно сколько. Может стоить повесить тогда список вип пациентов, чтобы сразу было понятно, кто пойдёт в своё время, а кому придётся ждать. Если я когда-нибудь вдруг захочу посидеть в очереди, я всегда могу обратиться в бесплатную поликлинику, они работают на том же уровне, иногда даже лучше. Всего хорошего!

Клиентоориентированность специалистов на горячей линии

Нет возможности, на прямую, связаться с клиникой.
Нет возможности записаться, экстренно, на приём ко врачу. Специалисты call-центра перезвонивают в 20:49. Когда уже совсем не актуально.

При первом посещении администратор посоветовала приобрести сертификат - за 2000 приобретаешь сертификаты номиналом 3000. Уточнила можно ли использовать несколько одновременно/частично насчитываться им - на все вопросы ответ «да». Пришла сдавать кровь 8 го числа и хотела рассчитаться в том числе сертификатами, на что мне другой администратор сказала что невозможно использовать несколько одновременно, принимается только один. Я понимаю, что у администраторов цель продать их, но не любой же ценой. Специально уточняла этот момент при приобретении, получается мне представили недостоверную информацию.второе - в назначении указан срок готовности анализов 1 рабочий день. Прошло два дня, результаты готовы частично. Через Вотсап уточняю когда будут готовы остальные - мне отвечают что 2/5/7 дней у некоторых анализов срок готовности, при том что при славе и в назначении указан срок день. Обещают что сегодня остальные появятся в личном кабинете. День проходит, ничего не появляется. Снова пишу - ответ ожидайте . Звоню по телефону- говорят сегодня обязательно дадим обратную связь. День заканчивается, обратной связи нет. Пишу в Вотсапе - читают и ничего не отвечают. В клинику пришла по рекомендации , во всем остальном все нравится, спасибо огромное врачу. Но все впечатление портится от того, с каким отношением сталкиваешьсяна ресепшене.

В целом клиника неплохая, но направил нас педиатр на анализы. 6.01 были у педиатра, и 6.01 нас предварительно записали на анализы на 07.01. При этом уверили, что клиника работает и данные анализы берут. Нужно было приехать с 9-11. Собрали ребенка утром-поехали. В 9:43 нам позвонили и сообщили, что оказывается лаборатория сегрдня кровь брать не будет. И узнали они об этом только сейчас. При этом до клиники нам оставалось минут 10 ехать. В итоге развернулись и повезли больного ребенка домой. Вопрос к клинике: у вас сотрудники сами по себе работают? Т.е. кто как хочет? Или что это было?

Первый раз в клинике у вас, когда сдавала анализы, никто не спросил адрес эл.почты, соответсвенно мне пришлось ехать за ними, при том что 21 век, все анализы отправляются на почту и Ватсап! По готовности тоже не сообщают! На регистратуре не поздаровались!

Крайне не удовлетворена сервисом. Невролог не правильно заполнил лист осмотра. Страховая компания вернула. Почти 2 недели я бьюсь с тем,чтобы мне элементарно перезвонили и решили вопрос. Все это время я звоню, меня внимательно слушают и обещают перезвонить и решить вопрос. Вывод? Сервис предоставляется в этой клинике только там, где удобно им.

Обратилась к неврологу с острой болью в шейном отделе и плече. Ранее имела диагноз шейно поясничный хондроз. Врач сказала, что плечо это не ее область, выписала направление на рентген шейного отдела и на этом все. На мой вопрос что дальше? Ответ а что вы от меня хотите. В итоге снимки сделаны, но не расшифрованы, лечение я не получила. Не рекомендую данного специалиста.

Записалась по звонку на прием к гастроэнтерологу, приехала в назначенное время, а записи нет!!! И принять меня не смогли, просто домой отправили и все. К отзыву скрин приложить нет возможности. Звонок был 08.03 в 11:12 НСК, длился около 3 минут.
Сын у меня 06.03 проходил комиссию в этой клинике, так кровь из вены взяли так, что рука синяя была, осталась шишка и пришлось компрессы неделю прикладывать.